Politique de remboursement et retour
Takwa Parfum
Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Votre satisfaction est importante pour nous.
Délai de retour
Toute demande de retour doit être effectuée dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
Produits admissibles
Les retours sont acceptés uniquement si :
- le produit est endommagé à la livraison;
- le mauvais article a été expédié;
- le produit présente un défaut de fabrication.
Des photos peuvent être demandées avant l'autorisation du retour.
Produits non admissibles
Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours des produits :
- ouverts;
- utilisés;
- testés;
- sans leur emballage d'origine;
- des échantillons, décants ou testeurs.
Changement d'avis
Les retours pour changement d'avis ne sont pas acceptés.
Remboursement
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.